2017年度旅游热词TOP10：搭售、厕所革命、特色小镇等

中国园林网12月26日消息：2017年对于旅游行业来说又是不同寻常的一年。在这一年，IPO大门再次对旅企打开，挂牌新三板旅企出现摘牌潮；赴韩游骤降至冰点，定制游时常刷屏；OTA聚焦盈利，初创公司寻巨头加持；酒店并购加剧，非标住宿热度不减；跨界巨头你来我往，小镇仍是焦点话题；创意文创产品开始萌芽，黑科技刷新业界认知……回顾2017，我们看到整个行业于曲折中向好发展；展望2018，让我们一起祝福旅游界的明天更美好。

2017年即将过去，这一年里行业发生很多变化，有令人欣喜的，也有扼腕叹息的，有意想不到的，也有值得警醒的。年初的萨德事件冲击赴韩游，年中万达突然开启大甩卖模式，厕所革命超额完成革新旅游体验，特色小镇从风靡全国到紧急刹车，携程搭售引发全民声讨，同程、途牛纷纷宣布盈利……行业的种种变化中，哪些是行业最为关心的？从2017年行业的大大小小事件中梳理了十个，借此一窥行业最新格局动态和变革创新。

旅游扶贫

上榜理由：旅游产业“十三五”规划提出，“十三五”期间旅游带动全国1200万贫困人口脱贫，占全国贫困人口的17%。国务院2017年中央一号文件也提出，大力发展乡村休闲旅游产业，扎实推进脱贫攻坚。2017年9月，国家旅游局确定了旅游扶贫行动方案，计划每年对深度贫困地区进行从人才、金融、创业等多方面的专项扶持，旅游扶贫项目将不少于1000个，资金不少于3000亿元，通过招工、订单采购农产品、成立互助社等方式帮扶深度贫困地区脱贫。

新旅界点评：目前脱贫攻坚是各级政府的重大政治任务，也是第一民生工程，国家在这方面投入力度空前。中国越来越多的省、市、自治区，都把旅游扶贫当作扶贫攻坚的“突破口”“着力点”。旅游是一个慢产业，而旅游扶贫也将是一项长期工程，实施旅游扶贫应充分考虑到项目的延续性。

厕所革命：

上榜理由：2015年，国家旅游局提出旅游厕所革命三年行动计划，针对旅游景区厕所脏乱差现象，发起了一场清理整治活动。根据规划，预计三年全国共新建厕所3.3万座，改扩建2.4万座，实现旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等的厕所全部达到标准。截至2017年10月底，国家旅游局共牵头完成新建改扩建旅游厕所6.8万座，超额完成三年计划任务19.3%。

2017年11月，国家旅游局已发布《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划（2018-2020）》，明确提出2018年至2020再建旅游厕所6.4万座，实现厕所革命“数量充足、分布合理，管理有效、服务到位，环保卫生、如厕文明”的新三年目标。

新旅界点评：曾有媒体评选最能代表现代文明的发明，抽水马桶位列第一，可见厕所和文明密不可分的关系。旅游是幸福产业，是体验经济，提供干净、便捷的如厕环境是基础服务，也是大众化旅游时代的必然要求。厕所革命对旅游业的改造提升作用不应忽视。

搭售

上榜理由：2017年10月，一篇自媒体的文章+明星韩雪的怒怼，将携程置于风口浪尖，也使机票分销领域的潜规则“搭售”，再次成为焦点话题。迫于压力，携程及时做出反应，对携程机票产品紧急整改，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾选取消。知名国际投行摩根大通估算，“搭售”为携程2016全年总营收贡献了15%、净利润贡献了40%，所以摩根大通将携程2018年EPS（每股盈余）预测下调10%。

新旅界点评：其实，去哪儿网、途牛等平台也存在类似的搭售行为，飞猪上的搭售产品选项最为清晰，旅游优惠券、接送机券等默认为不选，这是由于飞猪的盈利模式主要靠入驻商家的佣金，可以放弃搭售带来的利润。可以说，搭售是OTA的潜规则，但潜规则并不意味着合理合法，随着市场规范度提升以及消费者维权意识觉醒，一些行业陋习将不可避免地被纠正。

萨德事件

上榜理由：2017年初，韩国萨德事件升级，赴韩中国游客大幅减少，据韩国旅游部门统计，今年前9个月同比减少329.4万人。多年来，韩国观光业的发展主要依靠中国游客购物，据韩国观光部数据，2016年赴韩外国游客中75.7%以购物为主要目的，其中中国游客占比61.4%。截止2017年11月底，韩国旅游收入减少455亿元，萨德事件对韩国旅游业的打击可谓十分严重。

新旅界点评：旅游业是敏感性行业，自然灾害、疫情疾病、恐怖袭击、政治事件都会对旅游业造成冲击。萨德事件对中韩旅游业的冲击是双向的，部分主营韩国业务的中国旅游企业遭受了不少的损失，虽然国内企业的损失仅为旅游产品的分销佣金，比韩国要轻微不少，但也令部分企业陷入困境。

万达大甩卖

上榜理由：2017年7月，万达将旗下13个文旅城以及76个酒店项目出售给融创集团和富力集团，作价637亿元。这些文旅资产曾经被视为是王健林树立万达文化品牌最重要的载体，也是万达第四次转型最重要的业务板块，如今却低价出售，这业内引起轩然大波。

新旅界点评：万达甩卖文旅资产并非由于不看好国内文旅前景，而是非理性的海外投资引发金融监管，导致资金链告急，某种程度上这是“断臂求生”。经历这次事件，万达在旅游业多年的布局顷刻化为乌有，融创意外成为文旅业大BOSS。

特色小镇

上榜理由：2016年7月，国家三部委联合发出的《关于开展特色小镇培育工作的通知》，提出“到2020年，培育1000个左右各具特色、富有活力的特色小镇”，自此“特色小镇”成为文旅行业最火热的话题，2017年各大旅游集团、上市公司涉足特色小镇的新闻层出不穷。相关数据统计仅A股公司就有300多家进军特色小镇，这些企业来自旅游、文化、房地产、园林、建筑等各行业。但2017年12月，国家四部委联合发文为特色小镇刹车，提出多条规范意见，并将申报、审批等移交至国家发改委，这为过热的特色小镇泼上一盆冷水。

新旅界点评：特色小镇的核心在于特色产业，但当下的特色小镇风潮中，过于求快求大，主导产业很多并没有当地的产业基础，一味求投资规模大、求产业高端，很容易让特色小镇概念化、虚无化，最终沦为房地产的盛宴。规范特色小镇开发势在必行。

华侨城

上榜理由：2017年是华侨城大手笔不断的一年，刚完成入主A股上市公司云南旅游，计划在云南投资2000亿；又与西安签订2380亿投资协议，入主曲江文旅、西安饮食两大旅游上市公司；公布100座特色小镇计划，宣布5000亿在深圳再造6座华侨城，集团架构调整，大力推进战区制。2017年，华侨城几乎每个月都有几笔大额投资签约或重要合作落地的消息，这让华侨城成为新闻关注度最高的旅游企业。

新旅界点评：段先念执掌华侨城以来，提出“文化+旅游+城镇化”和“旅游+互联网+金融”的发展模式，并以跨越式发展的思维对这一旅游巨头进行重塑。与此同时，旅游业在国民经济中地位大幅提升，各地政府将旅游招商视为经济建设的重要抓手，华侨城频频成为地方政府的座上宾。内生动力加良好的外部发展环境，华侨城迎来了最好的发展时机。

OTA盈利

上榜理由：原本烧钱烧的一塌糊涂的OTA，在2017年纷纷宣布盈利。2017年7月，同程旅游宣布实现超过3000万以上的规模性盈利，这是同程经历43个月的亏损后重回盈利轨道，同程旅游CEO吴志祥认为，全力融资、allin无线以及把握微信入口，是最终实现盈利的重要原因。2017年11月，途牛宣布盈利3970万元。提高客户粘性，优化销售渠道的投入产出比，提高产品毛利和品质把控，具体则通过调整客服体系、改变门店区位、增加直采和自有地接，这是途牛实现盈利的主要手段。

新旅界点评：随着线上流量红利的结束，高昂的流量成本使烧钱换规模的模式不再成立，曾经浮躁的投资人和创业者们都回归理性，盈利模式和盈利能力成为关注点，唯有过硬产品和服务，才能赢得消费者的心。

区块链

上榜理由：2017年，比特币走出一波惊心动魄的行情，从年初不到1000美元，到最高点近2万美元，又在2017年末尾急跌40%，这让比特币赚足了眼球。于此同时，比特币背后的核心技术区块链更是受到政府、学术界、金融界和商业界的关注，这是一项极具革命性的技术，在旅游行业，Airbnb、途易等巨头已经开始着手研究如何应用该技术。

新旅界点评：区块链作为去中心化的分布式公共账本框架，意味着不再需要交易清算中心这一机构，未来点对点的直接交易变得简单，商业模式将建立在去中心化的基础上，这将是一场彻底的变革。但是，目前区块链的发展尚处于起步阶段，可能还需要10年到20年才能成为主流应用，并扩展到目前所有的应用范围。

沉浸式演艺

上榜理由：多媒体技术等现代科技的快速发展，赋予了旅游演艺创新、变革的可能性，沉浸式演艺成为2017年旅游演艺的创新热点。四川安仁古镇的大型公馆沉浸式体验剧目《今时今日是安仁》，观众可以自由地在表演场地中选择自己想去的地方和追随的角色，剧情和视角则会因为自己的选择决定而有所不同。机票预订品牌航班管家推出沉浸式话剧节目《升舱实验室》，正在建设中的西北大型沉浸式实景演艺《三国风云》，以及红色娘子军大型沉浸式实景演艺项目，都使这一新演艺形式成为行业焦点。

新旅界点评：沉浸式演艺发源于英国，最早一部作品诞生于2009年，是十分新颖的演出形式。2015年中国第一部原创沉浸式戏剧，孟京辉的《死水边的美人鱼》正式亮相，引爆关注度。在沉浸式演艺中，观众成为参与者、内容的一部分，主动选择、主动探索和体验内容的变化，整体的浸入感让欣赏源于内部，这极大地满足了年轻一代表达自我、探索世界的需求。