杭州定下首款鲜花公约 买花前请你填张配置单
2006年02月11日 10:40都市快报崔博 徐高敏
浙江园林网2月11日消息: 买花前，花商向顾客提供一张详细的“配置单”，以免花包好了才讲价格，弄得买卖双方红了脸———这就是昨天上城区工商局、消协及吴山花鸟城近40户鲜花经营户，缔结的杭州首款鲜花经营诚信公约里的规定———花商要将花价、枝数、包装纸价、使用数量等内容填在配置单上，请顾客确认后再包花。
像卖电脑一样公布价格
随着情人节到来，吴山花鸟城这两天的鲜花生意已是非常热闹，连周围的停车泊位也异常紧张。吴山花鸟城一位经营户说，市场里鲜花价格是比较透明的，消费者逛一圈比比价格就基本清楚了，但是很多人不会询问包装纸的价格，再加上顾客对包装要求的描述比较模糊，因此过去通过包装赚取的利润往往比较高。这也是缔结这款“鲜花公约”的初衷。
根据昨天缔结的诚信公约，吴山花鸟城的鲜花经营户除了要对花和包装纸明码标价外，还需在鲜花销售前向消费者说明：需要包制的鲜花、配花品种、包花的辅料、纸张等数量及价格，填写好包花预订单，以供消费者参考；不得以“免费包花”或“包好再算，到时再给你打个折”等模糊概念误导消费者。
市场方面介绍，今后除了将督促鲜花经营户对商品明码标价，落实好“预订单”之外，花鸟城还将根据每日的鲜花进货价，公布当天各类鲜花的指导性价格，以供消费者参考。
过去卖花赚钱就靠包装
前几天，上城区消协刚处理了一起投诉。一位顾客到花店选了玫瑰、百合、跳舞兰等若干鲜花，花价约1000元，对店家说包得漂亮点。店家推荐用进口皱纹纸包装，顾客也同意了。
最后一算，35元一张的进口皱纹纸居然用了16张！总价1700多元的这束花中，包装就有725元，占了近4成。顾客不干了，双方闹到了消协。“一般来说，花店现在对花价和包装纸的价格都会事先明示顾客，可是究竟怎么包、要用多少纸却不事先说明，容易引起纠纷。”上城区消协有关负责人称，每年2月14日前后有关投诉都会增长，投诉热点就是包装价格。
一位经销商说，内包装纸的作用是把花朵撑开，使花束显得更大更气派。实际使用时，这种60厘米见方的塑料纸，整张使用和裁成4张用，都一样能将花撑开，但很多花商都会选择整张使用。“因为很多顾客都不懂其中的诀窍。为了达到他需要的包装效果，包装纸用多还是用少，只能由花商说了算。”
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