苏州：拙政园创新营销亮点分析

中国园林网8月1日消息：近年来，拙政园紧跟时代潮流，针对需求侧的多元变化，强化文旅融合，深挖文化内涵，积极探索宣传营销新模式，把“文化之魂”体现在园林发展的每个角落，让游客在“精读、细寻、深品”中慢下脚步，耐心体会拙政园独特的文化气质。

先在零碳生活馆里体验竹自行车骑行，再去测试一下“碳足迹”，还可以通过手机“摇一摇”参与环保有奖问答……今年杜鹃花节期间，走入拙政园的游客着实感受了一次“低碳游”，在欣赏园林美景、看百花绽放的同时，还能把生活中容易忽略的节能小知识带回家。拙政园管理处主任孙剑锋说：“环境就是民生，苏州古典园林是‘天人合一’的典范，在这里开展零碳环保体验活动很有意义。我们还举办了零碳婚典等系列环保活动，传达生态理念。”

“零碳生活体验”只是拙政园创新营销的一个缩影……

“私享拙政园”连番升级游客可以细品精致园林生活

早上6时30分，8名通过预约参加活动的游客在金牌导游的陪同下入园，没有了络绎不绝的游人，置身于有着500多年历史的拙政园中，享受鸟鸣啾啾、水流潺潺的园林声景，既静又雅。“这种感觉真舒服，没有人挤人，就像在自己的私家花园里，想怎么拍摄都可以自选角度。”自媒体人小紫已经不是第一次游览拙政园了，但是“私享”体验却是第一次，只见她时而拿单反相机拍摄园林的纵深景致，时而掏出自拍杆，让自己跟美景合个影。

2014年春季的杜鹃花节期间，拙政园契合当下旅游体验时代的个性化需求，首次策划推出“VIP私人订制”活动，让看重游园品质的散客通过预约的方式，于清晨开园前一小时的时间段走进静谧的园林，感受一回园主的惬意生活。这一避开人潮、“私享”园林的特色游园项目引来社会的热烈反响，并在随后进行了一次“升级”，参观游览之后增加了品茶、尝苏式早点、观看评弹演出等苏州特色文化项目，游客可以根据自己的需求选择相应的套餐。

开放见山楼二楼是“私享拙政园”赏园产品的再一次升级。这次的“升级”包含上午和下午两个时段的产品可供选择，每次活动的时间为两小时，参加游客为6到10人。游客经过预约，在指定时间进入见山楼二楼，在这里，既可以翻阅书架上关于苏州传统文化的书籍，也可欣赏古琴表演，还可以品茗论道，品尝江南时令瓜果茶点。见山楼项目一推出，咨询和预约报名人数就直线上升。孙剑锋表示，拙政园“私人订制”旅游产品的不断升级，是在保护与传承世界文化遗产的前提下，创新服务理念，拓展服务项目，加强“文旅结合”的尝试。下一步，拙政园将进行厅堂活态展示的尝试，通过展陈调整，结合现实增强技术等科技手段，尝试在手机等移动终端上，再现园主在卅六鸳鸯馆与友人拍曲的生动场景，让游客获得更丰富的游园体验。

展陈串起文化脉络文创商品让你带“园林”回家

与今年的杜鹃花节同期，拙政园管理处和太原晋祠博物馆联合主办了“镜涵春秋——晋祠博物馆馆藏铜镜苏州巡展”。128件铜镜按照时代划分为五个阶段，铜镜正面可鉴容貌、正衣冠，反面修饰图案、花纹，细致地呈现了每个历史阶段的艺术特征、文化内涵和工艺技巧。不同历史时期的社会、经济、文化、宗教等时代特征和人们的审美情趣均可从铜镜中一探究竟，展示了中国古代丰富多彩的铜镜文化。

为增强展陈感染力，让静态文物“灵动”起来，近年来，拙政园策划推出了一系列园林文化特色展览活动。李宅一期恢复陈设，89款170件精雕细刻的家具初步展现了明清时期江南官宦人家的家居生活场景；“石·纪——拙政园藏碑刻拓片展”以拓片形式展示了拙政园现存及散佚的碑刻；“拙政雅集——亚洲雕塑名家邀请展”上，25件国内外雕塑名家作品让观众眼前一亮；“盆韵——苏州园林古盆特展”精选出不同历史时期、不同材质的古盆进行展示，深层次地挖掘了苏州园林的文化和艺术内涵；

“在阳明山遇见苏州园林”则走进了台湾，在台北阳明山公园向观众展示了苏州园林的清雅隽秀之美，传播博大精深的苏州园林文化。

每年的杜鹃花节、荷花节期间，拙政园管理处会把各类主题展陈融入花事活动中，让游客在赏花的同时感受园林文化的内涵，更好地赋予花事活动契合文化发展的时代意义。“精心策划和组织文化展示活动是凸显拙政园文化特色、吸引高端游客的重要途径，拙政园将以此为目标，结合学术研究，不断营造新的经济增长点。”孙剑锋说。

据了解，拙政园还启动了文创旅游商品一体运营项目，积极打造包含品牌、产品、商业渠道、店面运营、设计研发等内容的项目开发体系，并统一了经营网点的形象标识、商品包装等元素。目前，拙政园已有自身品牌文化创意商品20余种，延伸了园林文化创意衍生品脉络，以旅游商品提升品牌影响力，真正做到让游客“把苏州园林带回家”。

智慧旅游激发创新活力“苏式生活”亦可掌上体验

今年“五一”小长假期间，拙政园共接待游客约7.4万人次，比去年同期增长11.51%。景区迎客准备充分，通过在售票处设置的电子屏实时向游客公布园内人数，并通过官方网站等平台公布相关信息，及时向未到达景区的游客通报景区舒适度，帮助游客选择游览方向，大大优化了游览体验。

当旅游进入“散客时代”，如何提供更好的服务，让游客顺利地在苏州园林里体验纯正的“苏式生活”？推进“智慧旅游”建设无疑是有效的手段。据悉，拙政园游客流量控制系统2014年投入运行，该系统将门票管理与流量感应相结合，准确统计景区瞬时客流量，并通过输出终端实时向游客公布数据。该系统的有效运行既是保护和传承古典园林的重要手段，也标志着景区智能化管理迈上新的台阶。

目前，拙政园已实现全园无线网络覆盖，游客可以通过手机、平板电脑等设备轻松上网，利用微信、微博等平台，参与线上线下的互动交流，在移动终端上打开了一扇立体的“苏式花窗”。拙政园正全力打造智慧旅游的“园林模式”，依托互联网为游客提供线上服务，为园林营销提供数据支撑，让游客在拙政园里感受不一样的旅游体验。

智慧旅游的触角还延伸到了贵州铜仁。去年11月，拙政园内设立了“铜仁文化旅游推广中心”，为对口支援城市推广当地文化旅游资源。推广中心顺应“互联网＋”的时代要求，开发了线上旅游推介平台，注册了“铜仁文化旅游推广中心”微信公众号，还与在线旅行商合作推介相关旅游线路，促成江南文化和黔东文化的有机交流和碰撞。

“园林会奖”成城市新名片 古典美景邂逅现代时尚

对于苏州人来说，园林是一种生活；而在国际旅游买家眼中，蕴含苏式生活的园林还是一座“金矿”。2015年3月，世界顶级奢侈品牌阿玛尼高级定制香水“牡丹凝香”新品发布会在拙政园李宅举行，阿玛尼公司总部高层及全球时尚界、演艺界人士齐聚拙政园，引发了业内外的高度关注。此次和阿玛尼的合作，让东、西方文化碰撞出绚丽的火花，也拉开了拙政园“园林会奖”的序幕。

随后，“中国四大名园”交流活动也在李宅举行，来自拙政园、颐和园、避暑山庄、留园的代表齐聚一堂，共话园林发展；当年9月，美国BMT沿途风景全球采访栏目走进拙政园，美国旅游名人与北美旅游界知名博主进行直播访谈和连线互动，将苏州园林文化传播到北美；11月，第九届江苏园博会和“动听948”栏目联袂奉献的“人文音乐课之有感书房”在拙政园举行，台湾地区资深音乐制作人许常德进行了专题演讲；2016年1月，龙湖地产在拙政园举办发布会，发布盛典以“园定姑苏·墅立中国”为主题，用新品向世界园林之都致敬。浓厚“苏式”风格的会奖产品吸引了来自世界各地的高端客源，提升了拙政园在国内外的影响力，让拙政园焕发出新活力、新魅力。

拙政园内厅堂齐备，兰雪堂、听雨轩、海棠春坞、倚虹亭等各类园林建筑精品都适合开展高端的会务活动，丰富的自然和人文景观、深厚的文化积淀、完备的会议设施等为会奖旅游提供了衍生价值。业界专家表示，依托苏州古典园林的“会奖旅游”在全球范围内都是独一无二的，将古典文化与现代需求相结合的拙政园“会奖旅游”品牌一定能在世界舞台上大放光彩。

“未来我们还将打造更全面、更多元的特色旅游项目”，孙剑锋说，拙政园管理处将进一步发挥文化和旅游资源优势，以市场需求为导向，以融合发展为目标，让更多游客在游览过程中更细腻地感受苏州韵味，体验实实在在的苏式生活。

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