上海市绿化局：公开“夏令热线”期间行业承诺

    中国园林网7月3日消息：由上海市建设交通委、新民晚报主办的第十六届“夏令热线”（上海城建服务热线‘12319’）已于6月30日正式开通。按照以往夏令期间市民百姓关注绿化的热点、焦点，市绿化局向社会公开3项行业承诺，并筹划开展2项特别行动。

    上海市绿化局向社会公开行业承诺：1、接到市民投诉，2小时内赶到现场；2、处理期限：应急事件1天内处理完毕，咨询与建议件5天内处理完毕，其他投诉件10天内处理完毕；3、处置要求：各类投诉、咨询和建议件的处置率100%、回复率100%、市民满意率80%以上。

    根据迎奥运、迎世博的活动主题，市绿化局将在“夏令热线”期间重点开展二项特别行动：1、深入推进绿化服务进社区活动。结合年度绿化服务进社区工作要求，整合资源、完善方案，送教上门，送绿化知识、送养护技能进社区，提高小区绿化养护质量，支持、引导居民爱花、养花、护绿行为。2、启动迎奥运、迎世博绿地整治行动。根据迎世博600天行动计划有关工作要求，先行启动迎世博绿地整治行动，重点在中心城区主要景观道路、奥运主要场馆周边等区域开展绿地整治，削除绿地失管失养或养护不规范、不到位现象，提升绿地面貌。

    市绿化局表示，将继续坚持跨前一步、主动协调，先行处置、再分职责的服务理念，努力解决老百姓“急、难、愁”问题，真正做到民有所呼、我有所应；将认真梳理“夏令热线”期间市民群众集中反映的问题，进一步加强绿化行业管理，建立健全绿化管理的长效机制，推进迎世博绿化环境整治工作。