吴龙高：科学发展 合作交流 服务创新

    尊敬的各位领导、各位会员、朋友们上午好!

    首先，我要代表刚刚选举产生的第二届理事会感谢各位来参加会议!更要感谢各位会员为大会召开做出的精心准备!同时，我要对首届全体理事与会员五年来对分会工作大力支持与辛助付……表示衷心的感谢!最后我代表分会要特别感谢亲临会场指导的浙江省花卉协会

    徐培金会长和裘丽珍副秘书长等领导和其它兄弟分会对我们分会工作的关心和大力支持!

    我提议，让我们以热烈的掌声，衷心地感谢他们!

    朋友们，今天是我们花卉零售业同行值得高兴的门子，凶为分会经过五年的发展我们长人了，今天又选举产生J，第二届理事会坚强的领导班了；它是浙江省花卉零售业插花花艺事业承前启后、继往开来的大会，足我们花卉零售业的一件大事和喜事。我们被选为新一届理事会，我们深感荣幸的同时也体会到肩负大家的期望和责任。我们理事会全体成员精诚团结，努力创造性地开展工作，服务于会员。希望全体会员和省花协给我们更多的支持和帮助，在此先谢谢大家。

    浙江的花卉零售企业，经过二十年的发展，到目前为止，初步调查，全省花卉零售企业共有5000多家，从业人员15000余人。我们的企业从小到大，从弱到强，其中酸甜苦辣，人家深有感触。但浙江己拥有多家全围知名的品牌花店，在经营理念、花艺技术、经营管理

    模式、市场营销、服务创新等方面走在伞国前列，引得包括亚洲花店协会会长在内的国内外同行参观交流，同时浙江也涌现出了一批花艺大师和经营专家。尽管目前存在行业竞争激烈、人员流动频繁等一系列问题，但我们坚信，鲜花零售作为朝阳产业，将前途无量。

    在分会发展过程中，我们遇到了各种困难和挑战，需要同仁们齐心协力、共同努力。本届理事会要着重解决以下几个问题。

    一、总结经验、继承发展

    第一届理事会成立以来积极发展会员、创造性开办以“花之舞”为品牌的花艺比赛和会员年会活动，创办浙江花艺、出版有关花艺书籍、发放会员证牌，评选浙江省星级花店、十佳花店、浙江省插花花艺大师，参加中国杯花艺大赛、中国第六届花卉博览会、长三角花卉博览会花艺大赛等各项比赛活动，组织会员到日本进行花艺交流活动，组织会员插花员培训等活动。感谢第一届理事会卓有成效的各项工作为本届理事会工作打入坚实的基础。同时也存在会员发展、沟通、交流、培训、活动、服务创新上的一些问题，离会员和省花协要求还有一定的距离。

    二、第二届理事会工作设想

    根据第一届理事会成功的做法和存在的问题，结合会员、理事提出的意见和建议，以及省花协对分会的期望，分析国内外花卉零售业和捅花花艺事业发展趋势，总结经验，吸取教训，改善今后工作，我们理事会形成以下工作思路：

    （一）改革分会体制，实现秘书长负责制。理事会是决策机构，秘书处是执行机构、具体落实分会工作。继续完善组织部、宣传部、培训l部、财务部、活动部和综合部，各司其职。建立以秘书处为主的日常丁作机构与工作制度，切实为会员持续不断地做实事、做大事、做好事。秘书长主持秘书处工作，实现秘书长负责制，副秘书长协助秘书长工作，规定秘书长责权、确保任务完成。秘书长向会长负责，负责制定年度月度工作计划、组织完成任务，定期向会员听取意见和合理化建议，研究分会工作规律，创造性开展工作，走出一条新路来。及时向会员与会长汇报，分会有作为才有自己的地位。

    （二）明确会长职责，副会长、理事明确分工各负其职。会长向全体会员和省花协负责，形成一整套协会工作理念和规律，把握分会发展方向，提出秘书处工作任务和目标，评价和督促秘书处工作。副会长明确分工、明确职责，协助会长工作，同时协助支持秘书长开展工作。强化理事职责和作用，理事是与各地会员沟通桥梁，落实分会各项决议和信息沟通强有力的执行者，也是向分会反馈和提出各种工作建议意见的主要渠道，发展会员的主要力量。整合分会人才资源、充分调动大家的积极性。对突出贡献的要予以表彰和奖励。

    （三）行业引导和规范，倡导诚信经营。组织开展全省花卉零售业调查研究，向有关部门提出行业发展战略，计划规划、产业政策等方面的建议。研究国内外花卉零售业的发展趋势，收集整理发布各类花卉行业信息，为政府提供决策依据、为企业做好信息和技术服务。推广普及插花艺术工作，促进浙江花艺消费，继续走在全国前列。

    努力引导规范行为，倡导诚信经营，搞好行业自律，弘扬中国传

    统插花艺术，吸收消化西方插花艺术精髓，鼓励发展有浙江特色的现代花艺，提炼浙江花艺内涵，把插花艺术传播到街道社区、高校师生、老百姓的日常生活中，引导消费，推广各种场合鲜花和仿真花、干花花艺工程，融入家庭花艺软装璜，拓展花店生存空间，美化人们的生活，提高人民群众生活品质，建设和谐社会，不断开拓创新，结合省树省花评选，做好推广工作。调整农业产业结构、科学发展，规范花卉生产和流通，增加农民收入，促进和谐浙江、和谐新农村建议。

    （四）加快会员发展、创新服务会员模式。积极调查全省花店发展情况，清理巩固现有会员，调查会员的意见和建议，充分发挥会员的聪明才智和主观能动性，积极依靠会员和理事吸引发展新会员，基本做到每个县都要有一名会员的目标。整理一本会员通迅录，努力探

    索为会员提供各种形式的服务，提高会员的满意度。

    （五）开展花艺技术和员工职业资格培训工作。针对花店实用花艺技术和经营管理的迫切需求，开展各种花艺技术培训，经营管理培训、插花员资格，百姓家庭插花艺术等多形式培训工作，提高经营者和从业人员业务素质和专业水平，提高市民对花艺的理解和认同。

    （六）开展经营管理交流会等各种形式的浙江品牌花店高峰论坛。根据花店行业发展形势，开展以座谈会、QQ群、网络交流等不同形式花店经营管理信息经验交流，形成新的经营理念，管理创新，营销创新，服务创新，继续开展星级花店、花艺大师的评选活动，推

    动浙江花店品牌化进程，继续保持浙江花店业在全国的前列。

    （七）积极创办浙江花艺、浙江花店通迅、浙江花艺网络论坛、QQ群等多形式的花艺和经营沟通媒体。利用浙江花店先发优势，出版相关花店花艺、经营、培训教材和书籍。介绍浙江花艺和知名品牌花店经验，给会员提供学习交流平台。

    （八）继续开展并提升“花之舞”为品牌的花艺大赛，把花店年会办成有全国影响的品牌会议。积极开展各种新娘花艺秀、花车比赛巡游，百姓家庭插花比赛，插花艺术进社区、电视等各种形式。积极鼓励选拔优秀人才参加国内外花艺大赛(如中国花卉博会，中国杯插花花艺大赛，亚洲杯插花花艺大赛等)。通过比赛、交流、相互学习、找出差距，共同提高。

    （九）合作交流，开展全省、全国鲜花速递。积极完成省花协交待的各种任务和活动，组织会员到国内外学习、交流和考察。努力与中国花协零售业分会、中国插花协会、国际花商联、亚洲花店业协会、兄弟省市各类零售业插花花艺分会、省花协各兄弟分会等组织的合作交流，共同提高。同时与中国花卉报、中花园艺等各种媒体合作，并与浙江电视台、钱江晚报、各种花店花艺网站论坛进行各种形式交流宣传合作，打造浙江花店业品牌。

    努力打造浙江省内每一个县城能送达的浙江最大的鲜花速递网，逐步开展全国、全球鲜花速递业务。

    （十）努力寻找解决分会活动经费。通过会员会费、企业冠名赞助，活动有偿服务、市场化运作，出版书籍、培训、评选星级花店，省花协经费支持等多种形式经费筹集，创造性解决经费来源问题。

    各位领导、同行朋友们，新的一届理事会刚刚成立，迫切需要你们的支持、鼓励、关心和爱护。

    最后，我们要特别感谢第一届理事会各位理事和会员对分会工作的大力支持、理解和无私的奉献，正是因为你们的无私奉献、分会才顺利走过不平凡的五个春秋，才有巨大生命力；正是你们的默默无闻工作为我省花卉零售业发展和全国先进地位作出了贡献。感谢浙江省花卉协会的领导，感谢各位会员与所有帮助过我们的朋友们。

    我们的服务宗旨是“服务、合作、交流、创新”，我们坚信，有浙江省花卉协会的正确领导、大力支持、有坚强的理事会，有在座各位的共同努力，科学发展、合作交流、服务创新，浙江省花卉零售业插花花艺事业前途无量，分会更加健康成长，明天更美好!