IT时代周刊：面对质疑道德缺失的百度仍在狡辩园林资讯

    中国园林网12月13日消息：最近，常有明星企业家被抛向舆论的风口浪尖，财富带来的光环慢慢淡去后，他们创富神话中肮脏和丑恶的一面开始暴露。李彦宏就是其中一位。

    因创办百度公司并在中国搜索领域赢得辉煌战绩的李彦宏，年轻俊朗，在很多人心目中，他早已是中国互联网界当之无愧的偶像和英雄。不过，这次在百度面临的严重信任危机面前，他却只是以一封内部邮件应付了事，其唯唯诺诺，离“英雄”一词相去甚远，着实令人失望。

    对于百度存在的问题，业界始终不曾停止过质疑和批评，但其向来鲜有反省和整改，最近遭到中央电视台多个节目滚动曝光，同时全国几乎所有媒体都在显著的版面和位置，公开揭露百度竞价排名有奶就是娘，丧失商业道德的丑闻。令人吃惊的是，在铁一样的事实面前，百度仍不肯做出真诚的检讨，公众看到的只有似是而非的狡辩。

    李彦宏在所谓的内部邮件中为百度喊冤，但实际上，央视报道只是揭开了百度“灰色交易”的冰山一角。在百度搜索结果中，不只是央视报道过的游医假药，连法律明文禁止的假发票、老虎机……都赫然出现在其竞价排名的名单中。

    李彦宏也许难有心情在11月17日举行自己40岁的生日庆典。就在两天前，中央电视台（以下简称央视）对百度竞价排名运作方式连续曝光，他和他的百度遭遇上市以来最严重的一次危机。

    2008年11月15日和16日，央视《新闻30分》连续两天，分别用长达近5分钟的时间对百度竞价排名充斥游医假药信息等事实予以曝光。至此，百度竞价排名中灰色交易内幕大白于天下，一些愤怒的网民开始称之为“百毒”公司。

    面对舆论压力，李彦宏在11月18日站出来向公司内部同事公开道歉，表示将负全部责任。此后，百度迅即召开分析师电话会议以化解危机。与此同时，百度将关于医药方面的上千个违规关键词进行撤除，被曝光的虚假信息也被下线处理，被央视点名的百度员工也被开除。

    但，仅有这些，能证明其真诚吗？

    第一章话语权的滥用

    媒体，常常因其强大的话语权而令人敬畏。今天，已成气候的百度，却对其拥有的权力进行了“淋漓尽致”的滥用。

    屏蔽新闻如家常便饭

    2008年11月15日中午12点，央视《新闻30分》像往常一样准时开播。

    “网络时代，人们经常依赖搜索引擎寻找自己需要的信息，然而，一段时间以来，越来越多的消费者抱怨说，他们因为百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息而上当受骗……”央视播音员简短的播报成为百度噩梦的开端。

    11月16日，央视记者又通过明察暗访百度公司客户发展C5部销售代表韩亮和郑中田，对虚假药品、假医院如何出现在百度竞价排名名单里，以及百度帮助造假的整个内幕，进行第二次追踪曝光。自此，百度造假黑幕迅即传开。

    此前，包括本刊在内的多家媒体都对百度散布虚假信息，致使消费者利益受损的竞价排名做过客观报道，但百度并未重视。相反，面对批评，他们采取的是一贯的对抗措施。对于言小势微的报道，百度置若罔闻；对于直击内幕的深度报道，则予以公关删除或屏蔽其文章的网络链接。享受过百度这种“关照”的不乏天极网、新浪、搜狐等业界知名网站。倚仗这一手段，即便“三鹿屏蔽”这样严重的事件也未能引发其深刻反省。

    2008年10月20日，本刊刊发题为《搜索引擎：真实的谎言》（以下简称《谎言》）的封面文章，矛头直指百度，得到业界高度认同，读者纷纷来信诉说他们在百度的种种遭遇。遗憾的是，各大门户网站转载该文后又迅速撤下——他们都被百度公关“拿下”了。

    北京某著名门户网站科技频道的编辑私下透露，“我刚把文章推出去不久，就接到上面通知要求把文章撤下来。”他还表示，他经常会遇到应企业要求删除文章的事情，“这篇文章那么敏感，百度不紧急公关才怪。”他说。

    一家搜索引擎怎么能控制强势的门户网站？知情人士透露，“再知名的网络媒体的流量也非常依赖百度搜索，这使他们在报道时难免投鼠忌器。”

    “百度在互联网广告领域具有天生的优势，扼住了媒体和广告商之间的天然接口。”网络广告商好耶公司总裁杨炯纬曾在接受采访时如此直言不讳。既然能够扼住媒体和广告商之间的接口，百度掐断媒体和网络读者之间的连接通道也如家常便饭。

    据了解，百度控制媒体还有第3种手段：向国内200多家平媒投放名为“百度一下”的广告按钮。

    11月25日，网友在天涯社区论坛发帖透露，百度为缓解被央视曝光带来的影响，防止记者们继续跟进报道，最近启动了一系列的公关政策，其中就包括邀请全国多家报纸及网站的记者去香港玩。不过，在本刊26日下午截稿之时，重庆某媒体记者告诉本刊，现在百度已经取消了这次活动。显然，强大的舆论压力，迫使百度作出了这种改变。

    移花接木

    百度虽然强大，毕竟挡不住民愤。

    被央视曝光后，百度立即陷入舆论激流的漩涡，其股价当天急剧下跌25.02%，顷刻间10多亿美元化为乌有。

    如果百度此时果断站出来，低姿态地坦然面对各方批评，或许还能给社会留下好印象，但它却连装装样子都不愿意。

    11月18日，本刊记者在百度中搜索《百度公正性遭质疑央视曝光竞价排名》一文，结果显示位于网页头条的居然是《谷歌公正性遭质疑央视曝光竞价排名》，标题链接的内容仍为百度遭央视曝光竞价排名的新闻。

    “百度不能无耻到这种地步！”网友们对百度“移花接木”式的做法很气愤。对此，百度方面回应称“因采用这条信息的新闻网站把新闻标题写错了”。但为何偏偏在这时将如此重要而显著的标题写错？并且偏偏出现的是竞争对手的名字而非其他公司名？百度的解释太过牵强。

    既然连媒体都可以屏蔽，此次嫁祸于竞争对手，倒也符合百度的公关思维。如果有一天，百度可将央视屏蔽，那将会呈现怎样的结局？论坛中，有人发帖发此奇想。

    百度竞价排名被央视曝光后，有“同情”百度的网民撰文表示，因为百度没买央视广告，而“得罪”了后者。他们认为，百度对央视广告招标不“感冒”，前者凭借自家广告系统和推广平台拒央视于千里之外，无形中站在央视的对立面。“互联网流量老大百度和传统媒体影响力老大央视难免有很多交叉客户，双方的竞价存在竞争。百度已成为继地方卫视之后与央视同台竞夺广告资源的强劲对手，面对日益强大的网络广告，央视必定不会无动于衷”。

    这种分析也站不住脚。虽遭遇全球金融风暴，央视的广告招标仍然逆势飞扬。仅刚刚结束的2009年黄金资源广告招标总额就达到92.5627亿元，较2008年增长了12.3627亿元，增幅达15.4%。反观百度2007年的总收入，才17.444亿元。显然，央视不缺百度的那份广告，百度作为一家网站根本不具备与央视竞争的实力。

    “如果硬要说有人操纵了此次百度的‘曝光门’，幕后人就是那些早已对百度感到失望和愤怒的企业和网民。”业界资深人士李先生说，“央视作为一家电视媒体，对百度黑幕进行曝光，是为了让广大消费者看清百度的真实面目。居然有人说央视曝光百度是因为广告，这也太抬举了百度！”正所谓以小人之心，度君子之腹。不难看出，“话语权换广告费”，已成百度的惯性思维。

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