配花辅料价高得离谱 99朵玫瑰包装好要5400元

    每朵单买只要5角 配花辅料价高得离谱

    鲜花预订单没人去填 消费者不明不白被宰 

    中国园林网3月13日消息：明明谈好每枝0.5元的玫瑰花，购买99朵。可等到包装好，摊主却要收5400元。去年12月23日，王先生在吴山花鸟城的亲历，至今仍令他直冒冷汗。

    “太离谱了，就算加上包装费，50多块钱的玫瑰花，身价怎么能翻100多倍？”

    可摊主有理有据地解释，48元一张的包装纸用了20张，配花等用了好几千，并没有乱收费。

    价格高，王先生不想买了，可摊主不同意，还称不付钱不能离开。最后，他只能先掏出2500元得以脱身。

    像王先生这样，在鲜花市场上遭遇到的“强买强卖”事件，杭城并不少见。

    那么，为什么会出现这种“包装宰客”的行为呢？有关部门又采取了什么样的措施来杜绝呢？消费者在购买鲜花时，又如何防止被宰呢？

    >>>纠纷真不少

    工商协调后 摊主退还部分钱款

    王先生被“5400元的天价包装花”坑了以后，出门就向12345投诉了。

    经12345交办，杭州市工商局协调处理。协调中得知，王先生在购买鲜花时，只和经营户谈好玫瑰花价格，而在包花上要求摊主包大一点、好一点，没有说自己的承受价格，而摊主也没有问，只是一味包装，等包装好才报价。最终，摊主退还500元。  

    吴山花鸟城投诉多

    翻查12345受理记录，类似关于鲜花包装斩人的投诉并不少见，大部分集中在一些花鸟市场。其中，吴山花鸟城的投诉较为集中。省花卉协会接到的鲜花投诉中，80%也来自于吴山花鸟城。

    通常情况下，12345会向工商部门进行交办，要求协调处理。工商人员会联系市场管理部门、投诉者与经营户一起，了解整个购花过程，如共同回忆购花的品种、数量、单价，包装纸的规格、价格、数量。最终，确定孰是孰非后，进行处理。

    大部分情况下，都是由摊主向投诉者退还部分钱款。

    有人为此大打出手

    当然，小小鲜花还会引来大打出手的情况。12345、110均曾接到过消费者求助，因价格分歧而导致斗殴、非法扣留人等情况。在掌握事实证据后，派出所也拘留过不少违法犯罪人员。

    “像一些鲜花销售高峰，我们还会特别派巡逻车驻守市场，民警进入市场巡逻及时化解矛盾。”属地派出所民警说，尽管这样小心设防，今年情人节还是接到了4起报警，“比去年同一天多2起。”

    >>>杭州花价怪

    主花价低辅料却高得惊人    

    省花卉协会零售业插花花艺总会会长吴龙高说，杭州的鲜花行情在全国罕见，鲜花价格便宜，但是配花、辅料等价格却很高。很多商家的鲜花价格，往往低于进价。

    吴山花鸟城的鲜花，因为摊位多且集中，互相竞争激烈，花的售价在杭州可谓是最低的。可是，超低的花价在消费时，需要长个心眼。

    平时，1枝普通红玫瑰的进价加运费，通常需要1元左右。而在一些市场，或许可以问到0.3元至0.8元不等的价格。

    买好花，摊主肯定会好客地问要不要包装。消费者否定，摊主可能就不卖了。如果消费者答应，那么正中下怀。高价配花、辅料集体上阵。“这些辅花、辅料的利润起码是成本价的3倍以上。”摊主的利润就此得到补偿。

    同时，一些不良摊主就会充分利用消费者的低价心理。用低花价吸引消费者，然后让消费者产生“花价低，包装也便宜”的心态，以“低、中、高”等定性作为包装的档次划分，噱消费者消费高价包装。
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    99朵玫瑰 千元已是封顶价

    包装纸用得多，就会将鲜花衬托得很立体，很漂亮。记者采访中，听到很多摊主、花店老板这么说过。那么究竟是不是包装纸越多，越好看呢？

    吴龙高说，纸多效果是好看，不过真正好看，是用最经济的材料包出最佳效果，达到高性价比。

    “包装纸无非是起到绿叶衬红花的作用，而非喧宾夺主，所以，选用时也根据不同的情况。当花的数量不多时，要包得好看，就需要多用几张纸，而且纸的质地、品质越高，能达到相得益彰的效果。相反，花多了，再用好的纸张，反而无法突显纸质。”

    与此同时，消费者要了解，不同包装用纸量不同。常见的圆形包装，纸张最费，而扇形、尾羽形相对省些。

    因此，仅以平日红玫瑰价格为例，99朵玫瑰，配上配花、包装，一般1000元已是封顶价了，500元已很好了。“因为花束大了，只要用普通包装纸就行了。”

    消费前要有个心理价位    

    吴龙高说，鲜花不同于普通成品，一旦包扎成束后，很难进行二次消费。因此，这也就出现消费者经常所说的“强买强卖”行为。

    购买鲜花主花的价格是有限，可是配料、配花却像是消费“无底洞”。

    消费者在消费前，最好有个心理承受价位。可以根据价位不同，在问清心仪的主花、品种、价格的同时，千万也要了解“衬托品”价格，特别是类似满天星等辅花，有些是按枝卖的，有些是按束卖的。

    包装纸也一样。不仅要问价格，还可在听取建议包装数量的基础上，按实际包装效果与审美，略有增减。

    当然，消费者在有心理价位时，挑好主花品种与数量，也可将最终成交价格直接报给店家，要求按此价格进行最佳搭配。

    >>>举措打折扣

    预订单明确购买内容

    纠纷多，工商部门与市场管理部门出招，首次在杭州鲜花市场推出鲜花预订单。

    市场对预订单内容进行统一，并发放。建议经营户们在包扎花束前填写，注明确定购买花的品种、配花、纸张等辅料的数量、价格，并经顾客签字认可。

    试图通过这样的形式，明确购买内容，以免出现双方回忆内容不一致，出现偏颇。同时，也希望能规范经营，避免出现宰客行为。

    一年前，鲜花预订单开始在市场鲜花摊位推出。市场还在有条件的3个出入口，以大篇幅的宣传纸进行宣传，指导消费者购买鲜花不被宰。另外，还公示近期鲜花价格、包装纸价格等。

    不少摊主不用预订单

    吴山花鸟城一楼是专门卖花的。虽然摊位是一家挨着一家，经营的鲜花品种也差不多，可是，同一品种的鲜花，在不同摊位的价格是不一样的。

    记者发现，不少摊主并没有使用预订单的习惯，而是与以往一样，和消费者讨价还价一番，便开始成交。

    据一位被市场授予“价格诚信摊位”的老板说，他已不用预订单。“说白了，用与不用，其实就是讲诚信经营。我不想坑人，不用预订单照样也安耽做生意，争取回头客。要是坑人，那不是预订单可以管的。”

    他举例，包一束花，明明只要4张纸，伙计称要8张，少了就难看。既然是买花的消费者，往往会追求美观，自然不会介意。而把普通包装纸身价翻倍，称为进口货品，“统统写在预订单上，完全可以做到欲盖弥彰。”

    “几千块钱一束花确实有，要是顾客一味求好、漂亮，要求采用大花束、多纸张，这样的价格很正常。”关键是，消费前了解鲜花行情。

    措施效果也大打折扣   

    由于很多摊主不习惯用预订单，工商部门当初推出该措施的效果也大打折扣。

    对此，有关部门表示，推出鲜花预订单后，相关投诉有明显减少，但还是会有一些，产生纠纷的原因也都是没有用预订单。

    此外，很大一部分消费者贪图方便，即使知道可签预订单，但也没要求，这有时候反而让商家钻了空子。更何况，还有许多顾客根本不知道有预订单这么一回事。